Digital support: Styring af reservedele, vedligeholdelse, eftermontering og uddannelse

Vi tilbyder dig allerede alle vigtige tjenester: Digital støtte fra TRAPO. Med digital support støtter serviceværktøjer teamet på stedet under vedligeholdelse eller idriftsættelse, så kunder og projektpartnere kan udføre alle de nødvendige trin for at løse serviceopgaven under vejledning ved hjælp af VR-briller.

Brugerne på kundesiden og TRAPO-specialisterne mødes via videochat. Fordelen ved fjernstyring er ikke begrænset til idriftsættelse, men kan udvides til at omfatte eftermonteringssituationer og reparationsscenarier.

• Forvaltning af reservedele
  TRAPO-serviceteamet modtager forespørgsler og anmodninger via et billetsystem som en online transaktionsfil; svar og løsning sker også digitalt. Standardreservedele opbevares i TIM, TRAPO’s intelligente styringssystem. Reservedele kan også bestilles med et klik på musen via TIM’s indkøbskurv,
• Vedligeholdelse og service
  TIM visualiserer, overvåger og styrer anlæg – og forenkler vedligeholdelse og servicering gennem denne digitale gennemsigtighed. Evalueringer, statusforespørgsler og produktionstal leveres på et brugerafhængigt grundlag. Baseret på disse oplysninger kan optimeringer i produktionen nemt implementeres inden for rammerne af forebyggende vedligeholdelse og bidrage til at opnå maksimal ydelse på maskinen.
• Uddannelse og undervisning
  Live-vejledninger, HMI-simuleringer, uddannelsesvideoer – lige så individuelle som det pågældende anlæg – og virtuel inspektion af individuelle komponenter er tilgængelige digitalt for kunderne.
• Eftermontering og opgraderinger
  Med TIM, TRAPO’s intelligente styringssystem, overvåger og styrer vi den digitale understøttelse af delvise og komplette anlæg. Her indsamler vi grundlæggende data, som muliggør målrettede evalueringer og optimeringer af anlæggene som følge heraf.

TIM

• giver oplysninger om udstyr, anlægskomponenter og anlægsstatus
• analyserer tæller og målte værdier samt driftstider
• giver adgang til virksomhedens komplekse serviceviden: online servicedokumenter, aktuelle manualer, ofte stillede spørgsmål og interaktive instruktioner til HMI-operationsniveauet.

Få mere at vide