Sistemi remoti

Il supporto remoto TRAPO:
per prestazioni al top del vostro impianto

Concentratevi sulle vostre attività principali! Con il sistema remoto, il nostro team di esperti TRAPO tiene i vostri impianti sotto controllo. A distanza, offriamo un supporto online continuo di monitoraggio e reporting.

  • Per voi, gestiamo la manutenzione e il funzionamento dell’infrastruttura IT.
  • Potete trarre vantaggio dalle conoscenze del nostro team di esperti.

Nell’ambito dei moduli offerti selezionabili, sono inclusi l’infrastruttura, il supporto e la manutenzione a distanza.

Superiamo i confini: il lavoro di squadra a distanza

Nel caso applicativo concreto, il nostro team online è al vostro fianco presso la postazione di controllo al fine di valutare, manutenere e curare i componenti automatizzati del vostro impianto. In questa sede, i servizi dell’helpdesk sono configurati nel rispetto delle esigenze individuali. I nostri ingegneri dell’assistenza e installatori si avvalgono dell’accesso remoto per consultare l’hardware e il software dell’ambiente virtuale.
E ancora: abbiamo sotto controllo il vostro impianto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e v’informiamo proattivamente, ad esempio, nel caso di manutenzione imminente o calo del rendimento. Ecco come i vostri impianti possono funzionare mantenendo costantemente elevate le prestazioni.

Noi di TRAPO AG vi offriamo:

  • Collaudo di fabbrica in remoto
  • Messa in servizio telecomandata
  • Formazione a distanza

Web-based: sistemi remoti di TRAPO

Lo specialista dei sistemi TRAPO è al fianco del vostro personale di servizio in sede, al fine di installare i sistemi automatizzati, ma anche retrofit e accompagnarlo nei processi di manutenzione. Conosce l’impianto, i componenti e le attività. Tutti i servizi nell’ambito del supporto remoto sono elargiti in stretta collaborazione con il cliente.

Ausili tecnici indispensabili:

  • Noi utilizziamo TIM, il sistema di gestione intelligente TRAPO, volto a monitorare e controllare l’impianto.
  • Comunicazione desktop tramite Internet
  • Visualizzazioni con webcam controllabili
  • IBN virtuale dei componenti

Requisiti indispensabili in sede:

  • Telecamere
  • Access Point WLAN
  • Occhiali VR
  • Cuffie
  • Connessione Internet stabile

Naturalmente, il supporto remoto considera le legislazioni associate al Regolamento di base in materia di protezione dei dati.

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